Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vesna Beauty GmbH
1. Geltungsbereich und Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Vesna Beauty GmbH, Hertistrasse 24, CH-8304 Wallisellen (nachfolgend „Vesna Beauty“) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen von Vesna Beauty mit ihren Kundinnen.
Vesna Beauty bietet Schulungen an im Bereich Permanent Make-up und führt für ihre Kundinnen auch Pigmentierungen (Lippen, Brauen und Lidstrich) durch (zusammen nachfolgend «Dienstleistungen»). Zudem bietet Vesna Beauty entsprechendes Arbeits- und Übungsmaterial für Permanent Make-up zum Kauf an (nachfolgend «Produkte»). Sie besitzt und betreibt dafür die Website www.vesnabeauty.ch.
Als Kundin wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit von Vesna Beauty geschäftliche Beziehungen pflegt.
Diese AGB gelten ausschliesslich. Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen bedürfen zur ihrer Geltung der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch Vesna Beauty.
Die Kundin bestätigt beim Produktekauf und/oder bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Vesna Beauty und bei der Nutzung von www.vesnabeauty.ch bzw. bei Vertragsschluss, diese AGB umfassend anzuerkennen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesen AGB bei Personenbezeichnungen und besonderen Hauptwörtern die weibliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
2. Informationen von Vesna Beauty
Prospekt- und Werbematerial von Vesna Beauty sowie die Website www.vesnabeauty.ch beinhalten Informationen über Dienstleistungen und Produkte. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Alle Angaben (Dienstleistungs-, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Filme und sonstige Angaben) sind nur als Näherungswerte zu verstehen und stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt. Vesna Beauty bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, jedoch kann Vesna Beauty weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr leisten.
Vesna Beauty kann keine Garantie abgeben, dass alle angebotenen Dienstleistungen erbracht werden können und die angebotene Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Daher sind alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.
3. Preise
Die Preisangaben auf www.vesnabeauty.ch, bei Offerten sowie auf Prospekt- und Werbematerial von Vesna Beauty, verstehen sich brutto in der jeweils angegebenen Währung. Vesna Beauty ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.
Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann Vesna Beauty Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigungen vornehmen.
a) Bei Dienstleistungen
Mehraufwände für unvorhergesehene Arbeiten werden zusätzlich in Rechnung gestellt zu den jeweiligen aktuellen Ansätzen.
b) Beim Produktekauf
Allfällige Versand- und Zollkosten werden, wo nicht anders vorgesehen, zusätzlich verrechnet und sind durch die Kundin zu bezahlen. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
4. Vertragsabschluss
a) Bei Dienstleistungen
Der Vertragsabschluss kommt durch die Akzeptanz der Offerte von Vesna Beauty und mit erfolgter Zahlung durch die Kundin zustande. Der Vertrag kommt ferner zustande, wenn die Kundin die von Vesna Beauty angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass die bestellte Dienstleistung nicht oder nicht vollständig erbracht werden kann, ist Vesna Beauty berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Sollte die Zahlung der Kundin bereits bei von Vesna Beauty eingegangen sein, wird die Zahlung für die nicht oder nicht vollständig erbrachte Dienstleistung der Kundin entsprechend zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird die Kundin von der Zahlungspflicht befreit. Vesna Beauty ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keiner Ersatzleistung und auch nicht zu Schadenersatz verpflichtet.
b) Beim Produktekauf
Die Angebote in Prospekt- und Werbematerial und auf www.vesnabeauty.ch stellen eine Aufforderung an dar, Produkte zu bestellen. Mit der Bestellung und mit erfolgter Zahlung kommt der Kaufvertrag zustande. Vesna Beauty versendet daraufhin eine Bestellbestätigung per E-Mail, welche den Vertragsschluss bestätigt.
Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass die bestellten Produkte nicht oder nicht vollständig geliefert werden können, ist Vesna Beauty berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Die bereits bei Vesna Beauty eingegangene Zahlung wird entsprechend zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird die Kundin entsprechend von der Zahlungspflicht befreit. Vesna Beauty ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keiner Ersatzlieferung und auch nicht zu Schadenersatz verpflichtet.
5. Widerrufsrecht
a) Bei Dienstleistungen
Dem Kunden wird während 14 Tagen nach Bestellung der Dienstleistung ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Kundin von Vesna Beauty den Widerruf fristgerecht anzeigt (per E-Mail genügt). Der Widerruf bedarf keiner Begründung.
Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 14 Tagen an die Kundin zurückerstattet.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, wenn der Vertrag von beiden Vertragsparteien sofort vollständig zu erfüllen ist oder bereits teilweise oder ganz durch Vesna Beauty erfüllt wurde.
b) Beim Produktekauf
Der Kundin wird während 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Kundin das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung mit dem erhaltenen Lieferschein an Vesna Beauty zurückschickt. Die Kundin kann dazu das erhaltene Widerrufsformular benutzen. Der Widerruf bedarf keiner Begründung.
Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Die Kundin muss das Produkt originalverpackt, ungeöffnet und komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein zurücksenden. Rücksendungen an Vesna Beauty erfolgen auf Rechnung und Gefahr der Kundin. Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung (inkl. Versandkosten) wird innerhalb von 14 Tagen seit Eingang der Rücksendung zurückerstattet.
Vesna Beauty behält sich vor, für Beschädigungen, übermässige Abnutzung oder Wertverlust aufgrund unsachgemässem Umgang eine angemessenen Entschädigung zu verlangen und die Wertminderung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen oder der Kundin in Rechnung zu stellen.
In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:
- wenn der Vertrag ein Zufallselement hat, namentlich weil der Preis Schwankungen unterliegt, auf welchen Vesna Beauty keinen Einfluss hat;
- wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist oder schnell verderben kann.
Bei Hygieneartikeln besteht kein Widerrufsrecht.
6. Zahlungsmodalitäten
Verrechnung des in Rechnung gestellten Betrages mit einer allfälligen Forderung der Kundin gegen Vesna Beauty ist nicht zulässig.
Die Zahlung erfolgt via Vorauskasse oder mit PayPal.
7. Lieferung, Prüfpflicht und Mängelrüge
Produkte
Die Lieferungen werden per Post oder Kurierdienst an die von der Kundin in der Bestellung angegebene Adresse versandt. Die Lieferungen werden in der Regel innert 5 bis 7 Tagen zugestellt. Mit dem Versand gehen Nutzen und Gefahr auf die Kundin über.
Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert die Kundin die Annahme der Lieferung, kann Vesna Beauty den Vertrag nach einer Rüge-Mitteilung per E-Mail an die Kundin und unter Ansetzung einer angemessenen Frist auflösen sowie die Kosten für die Umtriebe in Rechnung stellen.
Die Kundin ist verpflichtet, die gelieferten Produkte sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel, für welche Vesna Beauty Gewähr leistet, innert 3 Kalendertagen schriftlich per E-Mail an Vesna Beauty Anzeige zu machen.
Rücksendungen an Vesna Beauty erfolgen auf Rechnung und Gefahr der Kundin. Die Kundin hat die Produkte originalverpackt, komplett mit allem Zugehör und zusammen mit dem Lieferschein und einer Beschreibung der Mängel an Vesna Beauty zurückzuschicken.
Ergibt sich bei der Prüfung durch Vesna Beauty, dass die Produkte keine feststellbaren Mängel aufweisen oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann Vesna Beauty die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung der Kundin in Rechnung stellen.
8. Pflichten von Vesna Beauty
Dienstleistungen
Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung erfüllt Vesna Beauty ihre Verpflichtung durch Erbringung der vereinbarten Dienstleistung. Ein Teil der Dienstleistungen von Vesna Beauty werden online erbracht. Für alle weiteren Dienstleistungen gilt der Sitz von Vesna Beauty als Erfüllungsort, es sei denn es werden anderweitige Vereinbarungen getroffen.
Vesna Beauty hat das ausdrückliche Recht, zur Erledigung ihrer vertragsgemässen Pflichten Hilfspersonen beizuziehen.
9. Pflichten der Kundin
Dienstleistungen
Die Kundin ist verpflichtet, sämtliche Vorkehrungen, welche zur Erbringung der Dienstleistung durch Vesna Beauty erforderlich sind, umgehend vorzunehmen. Die Kundin hat die Vorkehrungen am vereinbarten Ort zur vereinbarten Zeit und im vereinbarten Mass vorzunehmen.
Weiter ist die Kundin zur umfassenden und prompten Mitwirkung verpflichtet.
10. Dienstleistungen – Terminverschiebung und Nichtteilnahme
Bei Verhinderung hat die Kundin den Termin zum Voraus schriftlich (per E-Mail) abzusagen.
Bei gebuchten Behandlungen ist eine Termin-Absage oder -Verschiebung durch die Kundin bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Für Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei unentschuldigtem Fernbleiben sind 100 % der Kosten der reservierten Zeit geschuldet.
Meldet sich die Kundin bei Schulungen ab, bemüht sich Vesna Beauty, einen Ersatztermin zu finden, kann dies jedoch nicht garantieren. Die bereits bezahlte Entschädigung wird bei Nichtteilnahme am betreffenden Termin nicht zurückerstattet.
11. Gewährleistung
b) Bei Dienstleistungen
Vesna Beauty haftet im Sinne von Art. 398 Abs. 2 OR für getreue und sorgfältige Ausführung der bei ihr bestellten Dienstleistung unter Beachtung und Einhaltung der erforderlichen Hygienemassnahmen.
Die Kundin bekommt von Vesna Beauty die betreffende Pflegehinweise, ist jedoch nach Beendigung der Behandlung selbst verantwortlich für die richtige und hygienische Pflege der pigmentierten Bereiche.
Vesna Beauty führt Schulungen nach bestem und aktuellem Fachwissen aus.
a) Bei Produkten
Vesna Beauty liefert Produkte in einwandfreier Qualität.
Bei rechtzeitig gerügten Mängeln übernimmt Vesna Beauty während einer Gewährleistungsfrist von einem Jahr seit dem Lieferdatum die Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit der von der Kundin erworbenen Produkte. Bei Geräten Dritter richtet sich die Gewährleistungspflicht nach dessen Angaben. Es liegt im Ermessen von Vesna Beauty, die Gewährleistung durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises zu erbringen. Weitere Ansprüche der Kundin sind ausgeschlossen.
Bei Kosmetik- und Hygieneartikeln ist jegliche Gewährleistung ausgeschlossen.
Bei der Umsetzung von Kundenwünschen, welche von den Empfehlungen von Vesna Beauty abweichen, ist jegliche Gewährleistung ausgeschlossen.
12. Haftung
Vesna Beauty schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatz-ansprüche gegen Vesna Beauty und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. Vesna Beauty haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden der Kundin oder von Dritten. Vesna Beauty haftet ebenfalls nicht für Behandlungen, welche Kundinnen nach erhaltener Schulung selbst an oder mit Dritten ausführen. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.
Vesna Beauty benutzt auf www.vesnabeauty.ch Hyperlinks lediglich für den vereinfachten Zugang der Kundin zu anderen Webangeboten. Vesna Beauty kann weder den Inhalt dieser Webangebote im Einzelnen kennen noch die Haftung oder sonstige Verantwortung für die Inhalte dieser Webseiten übernehmen.
13. Immaterialgüterrechte
Sämtliche Rechte an Schulungsunterlagen sowie an allfälligen Marken stehen Vesna Beauty zu oder sie ist zu deren Benutzung vom Inhaber berechtigt.
Weder diese AGB noch dazugehörige Individualvereinbarungen haben die Übertragung von Immaterialgüterrechte zum Inhalt, es sei denn dies werde explizit erwähnt.
Zudem ist jegliche Weiterverwendung, Veröffentlichung und das Zugänglichmachen von Informationen, Bildern, Texten oder Sonstigem, was die Kundin Zusammenhang mit der Dienstleistung von Vesna Beauty erhält, untersagt, es sei denn es werde von Vesna Beauty explizit genehmigt.
14. Geheimhaltungserklärung
Die Schulungen von Vesna Beauty umfassen das Erlernen der speziellen Techniken für das Permanent Make-up.
Vesna Beauty gibt hierfür der Kundin Unterlagen ab und gibt ihr vertrauliche Informationen bekannt. Die Kundin ist sich bewusst, dass der Inhalt dieser Schulungen und die erlernten Techniken vertrauliche Informationen darstellen, die ihr bisher weder insgesamt noch in ihren Einzelheiten bekannt oder ohne Weiteres zugänglich waren, deshalb von wirtschaftlichem Wert und seitens Vesna Beauty ein Interesse an deren Geheimhaltung besteht.
Der Inhalt der jeweiligen Schulung und die erlernten Techniken etc. dürfen weder entgeltlich noch unentgeltlich von der Kundin Dritten bekannt gegeben oder an Dritte weitergegeben werden.
Es ist strikte untersagt, vor, während und nach der Schulung das Schulungsmaterial zu kopieren und/oder die Schulung per Film oder Video aufzuzeichnen oder aufzeichnen zu lassen. Das Posten von Inhalten oder Techniken, von Bildern und von Text hierzu auf allen Social Media ist verboten.
Die Kundin verpflichtet sich, sämtliche diese vertraulichen Informationen streng geheim zu halten, insbesondere Dritten hierüber keine Kenntnis zu verschaffen.
Verletzt die Kundin diese Geheimhaltungspflicht, so wird eine Vertragsstrafe in der Höhe der von ihr bezahlten Schulungskosten, multipliziert mit einhundert, fällig.
Diese Geheimhaltungsverpflichtung endet drei Jahre nach Beendigung der jeweiligen Schulung durch Vesna Beauty.
15. Datenschutz
Der Schutz der personenbezogen Daten unserer Kunden ist uns wichtig. Wir nehmen das Thema Datenschutz ernst und achten auf entsprechende Sicherheit. Wir verarbeiten und pflegen personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Fernmeldegesetzes (FMG) und, soweit anwendbar, anderen datenschutzrechtliche Bestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
Die Kundin ist damit einverstanden, dass Vesna Beauty ihre Daten zur Durchführung von Werbemassnahmen (online oder print) gebraucht, insbesondere um ihr Informationen über Angebote zukommen zu lassen.
Die Kundin hat die Möglichkeit, diesen Werbezwecken jederzeit zu widersprechen durch Mitteilung an Vesna Beauty.
Im Übrigen wird auf die Datenschutzerklärung von Vesna Beauty, einsehbar auf www.vesnabeauty.ch, verwiesen.
16. Weitere Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und/oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Das Gleiche gilt bei eventuellen Lücken der Regelung.
Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen zur Anwendung. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Produktekauf (SR 0.221.221.1) wird explizit ausgeschlossen.
Der Gerichtsstand ist Zürich, soweit das Gesetz keine zwingenden Gerichtsstände vorsieht.
Wallisellen, 20. Mai 2022
